Projet étudiant de master

Communication des ONG & processus de légitimation

Introduction

Dans un contexte de professionnalisation croissante et de multiplication des acteurs de l’humanitaire, les ONG sont confrontées à des enjeux de communication complexes.

Ce travail de recherche s’intéresse aux pratiques et dispositifs communicationnels que ces organisations mettent en œuvre pour légitimer leur action, maintenir la confiance de leurs partenaires et préserver leur intégrité éthique.

À travers une analyse critique de rapports, de campagnes, d’entretiens et d’études de cas, cette enquête explore les tensions entre efficacité, transparence et éthique.

Principaux objectifs

    • Interroger l’hybridation des ONG entre logiques marchandes et valeurs humanitaires.

    • Analyser les stratégies de communication comme leviers de légitimation.

    • Étudier la mise en récit (storytelling) de l’action humanitaire.

    • Comprendre le rôle de la transparence et de la redevabilité dans les relations avec les donateurs et les partenaires.

    • Identifier les effets indésirables d’une communication émotionnelle ou instrumentalisée.

    • Appréhender l’impact de la professionnalisation sur l’identité organisationnelle des ONG.

L’hybridation identitaire des ONG

  • Montée en puissance du modèle entrepreneurial dans l’humanitaire.

  • Adoption de pratiques issues du secteur privé (gestion, marketing, RH).

  • Risques de contradiction entre mission sociale et impératifs de performance

Communication et redevabilité

  • Fundraising : entre marketing social et appel à l’émotion.

  • Transparence financière, institutionnelle, sociale et qualitative.

  • Co-construction avec les médias, les partenaires privés et l’État.

Mise en récit et enjeux éthiques

  • Usage du storytelling pour construire une identité forte.

  • Communication de crise et communication émotionnelle.

  • Limites éthiques : sur-dramatisation, hiérarchisation des causes, risque de désensibilisation.

Compétences mobilisées

Pluralité d’analyse : sémiologique, sémio-discursive et sémiopragmatique.

Méthodologie de recherche qualitative (entretiens, corpus, questionnaires).

Esprit critique et capacité de synthèse ; rédaction scientifique et vulgarisation.

Maîtrise des enjeux contemporains en communication et action humanitaire.

Approches et valeurs

Éthique de la communication, responsabilité sociale et transparence au sein du secteur humanitaire.

Engagement pour une action humanitaire respectueuse de la dignité des personnes.